Veelgestelde vragen (FAQ's)

Alle gegevens die u invoert in het Hellios-systeem zijn eigendom van u, de leverancier. Het wordt alleen gedeeld met de inkooporganisaties die lid zijn van de community en wordt niet gedeeld met derden.

Andere leveranciers hebben geen toegang tot de informatie die u verstrekt. Het is alleen beschikbaar voor de inkooporganisaties binnen de community. Elke inkooporganisatie heeft een geheimhoudingsverklaring getekend met Hellios.

Alle leveranciersinformatie wordt opgeslagen in Tier 4, SSAE18 SOC2 Type II gecertificeerde datacenters, exclusief in het VK. Er wordt gebruik gemaakt van versleuteling volgens de nieuwste industriestandaards, samen met cyberbeveiligingsmaatregelen zoals wekelijkse scans en penetratietesten. Hellios zorgt ervoor dat de beperkte hoeveelheid verzamelde persoonlijke gegevens volledig in overeenstemming is met de AVG en Data Protection Act 2018. Hellios is gecertificeerd volgens ISO27001 en Cyber ​​Essentials Plus, de National Cyber ​​Security Center-standaard die wordt ondersteund door de Britse regering.

De administratiekosten voor registratie op een van onze communities worden gezamenlijk gefinancierd door de inkopers en grotere leveranciers. Fase 1 is gratis voor alle leveranciers. Als u de Fase 2-kwalificatie moet afronden, moet u mogelijk een vergoeding betalen, afhankelijk van de grootte van uw bedrijf. Hellios zal informatie verstrekken over eventuele kosten op het moment van de uitnodiging om te registreren.

Nee, registratie is alleen op uitnodiging.

Registratie is 12 maanden geldig vanaf de datum van de eerste indiening van de vragenlijst, en vervolgens voor elke volgende periode van 12 maanden telkens wanneer uw bedrijf verlengt. Hellios zal leveranciers 6 weken voor de verlengdatum van hun registratie een herinneringen sturen.

Nee, u hoeft geen prijs- of commerciële informatie te verstrekken.

We zullen uw informatie voor geen enkel ander doel gebruiken dan het delen met de inkopers binnen de community of om u op de hoogte te houden van relevant nieuws en informatie met betrekking tot de communities. We houden informatie vertrouwelijk en uw informatie wordt alleen gezien door uzelf en de inkopers die op de community zijn geregistreerd. Elke inkoper gaat een overeenkomst aan die ervoor zorgt dat hij op de hoogte is van en ermee instemt het vertrouwelijke karakter van de verstrekte informatie te respecteren.

U zou onlangs bericht moeten hebben ontvangen van een van uw inkopers waarin het gebruik van het Hellios' proces wordt aangekondigd als de verbeterde manier om informatie over leveranciers en compliance te verzamelen en te managen. De eerste stap naar kwalificatie is om de instructies te volgen om een ​​account aan te maken op het Hellios-systeem, en vervolgens de vragenlijst in te vullen en in te dienen voor de deadline die is aangegeven in uw uitnodigingsmail en wordt weergegeven in het systeem.

Ons Validatie team is er om ervoor te zorgen dat de door u verstrekte informatie voldoet aan de vereisten van de inkopersleden en om u te begeleiden bij eventuele verduidelijkingen die we nodig hebben. U moet opnieuw inloggen op het leveranciersportaal en eventuele vragen controleren die zijn gemarkeerd met een geel waarschuwingsicoon; er zullen opmerkingen worden achtergelaten door ons team om u te helpen.

CKlik op de link 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina van de leveranciersportal en volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. here.

Zodra uw vragenlijst is gepubliceerd, verstrekken we een certificaat voor registratie aan uw primaire contactpersoon. Als u aanvullende certificaten wilt aanvragen, gaat u naar de Contact-pagina of stuurt u een e-mail naar fsqs-nl@hellios.info met vermelding van uw bedrijfsnaam, geregistreerde community en unieke Hellios-ID.

De Fase 2-vragenlijst is afhankelijk van de antwoorden die in Fase 1 worden gegeven, op basis van de vereisten van de inkopers in de community. Zodra Fase 1 is afgerond, laat het systeem u automatisch weten of Fase 2 vereist is.

Uw verlengingsdatum wordt weergegeven in het leveranciersportaal zodra u het proces voor de eerste keer hebt afgerond. Hellios neemt 6 weken voor uw verlengingsdatum contact met u op. Dit zorgt ervoor dat u voldoende tijd heeft om uw antwoorden te bekijken en opnieuw in te dienen en om ons op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen.

De status van uw document(en) wordt weergegeven in het leveranciersportaal, zodat u kunt bijhouden wanneer documenten moeten worden bijgewerkt. Hellios zal ook contact met u opnemen. Wanneer een document verloopt, moet u inloggen op het leveranciersportaal en eventuele verlopen documenten bijwerken. Hellios zal vervolgens alle nieuwe informatie of documenten valideren en de informatie publiceren.

Als uw bedrijfsnaam verandert, moet u inloggen op uw leveranciersprofiel, vraag 1.1.1 Volledige bedrijfsnaam bijwerken en de wijziging aan ons doorgeven.

In het geval dat uw bedrijf van rechtspersoon verandert, bijv. KvK-nummer, moet mogelijk een nieuw account worden aangemaakt. Neem hiervoor contact op met Hellios.

Het is mogelijk om de primaire (admin) contactpersoon te wijzigen via de functie Gebruikersbeheer in het leveranciersportaal. Zodra u de primaire contactpersoon wijzigt, wordt alle toekomstige correspondentie, inclusief e-mails, naar de nieuwe contactpersoon gestuurd.

Zie het hulpartikel.